Le Call to Action (ou CTA)
Qu’est-ce qu’un Call to Action (ou CTA) ?
Un Call to Action ou CTA est un élément interactif (souvent un bouton ou un lien) conçu pour inciter l’utilisateur à effectuer une action spécifique.
Son objectif est d’encourager l’utilisateur à accomplir une action décisive, souvent liée à un objectif commercial ou stratégique. Pour le wording, on utilise généralement des verbes d’action comme “acheter”, “s’inscrire”, “découvrir”, “commencer à utiliser”, etc.
Le design d’un CTA est plus visible et plus contrasté que celui des autres boutons ou éléments interactifs. Son emplacement est stratégique, il est pensé pour maximiser son efficacité, alors que les autres boutons sont principalement fonctionnels.
3 exemples de Call to Action
- Télécharger un livre blanc : Lorsqu’un utilisateur clique sur un CTA pour télécharger un livre blanc, il doit souvent fournir son nom et son adresse email. Cette action transforme un visiteur en lead qualifié.
- Ajouter au panier sur un site e-commerce : Le bouton “Ajouter au panier” est un CTA, car il pousse l’utilisateur à effectuer un achat, transformant ainsi un visiteur en client potentiel.
- Démarrer l'essai d'une application : Un bouton demandant à l’utilisateur de “Démarrer un essai gratuit” est un CTA, car il vise à convertir un visiteur en un futur client, en l'engageant dans une expérience directe du service.
Tous les boutons ne sont pas des CTA
Le terme Call to Action est principalement utilisé en marketing digital pour désigner un élément destiné à capturer l’attention et générer une action, avec pour objectif de convertir un visiteur en prospect ou en lead.
La majorité des boutons présents sur une interface sont des boutons d’interaction “standards” :
- Fermer une fenêtre modale (bouton d’action secondaire).
- Naviguer d’un écran à un autre (bouton de navigation).
- Confirmer une action (bouton d’interaction).
Ces boutons ont une fonction purement opérationnelle, contrairement aux CTA, qui sont conçus pour inciter à une action stratégique.
